Conditions générales

Ces conditions régissent la fourniture, par Julien Baron (« l'éditeur »), d'un accès au service Stencink à un salon de tatouage agissant à titre professionnel (« le salon »). Elles sont acceptées au moment de la souscription et prévalent sur tout autre document du salon.

Stencink met à disposition du salon un formulaire public d'estimation, une console de suivi des demandes, une messagerie avec ses clients, la prise de rendez-vous, la décharge de consentement et les conseils de cicatrisation.

L'estimation est produite à partir de la grille tarifaire que le salon configure lui-même, avec l'aide d'un modèle d'intelligence artificielle pour lire la demande du client. Elle n'est ni un devis ni un engagement de prix : c'est le salon qui fixe ses prix, et lui seul.

L'abonnement est mensuel ou annuel, au tarif affiché lors de la souscription, et comprend un quota mensuel d'estimations propre à chaque formule. Il est reconduit automatiquement à chaque échéance, pour la même durée, tant qu'il n'a pas été résilié.

Le paiement est traité par Stripe. L'éditeur ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Quota atteint, le formulaire cesse de produire de nouvelles estimations jusqu'au cycle suivant ; les demandes déjà reçues restent accessibles.

Le salon résilie quand il veut, depuis sa console, sans motif ni frais. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : le service reste ouvert jusque-là, et aucune période entamée n'est remboursée.

L'éditeur peut suspendre un accès en cas de défaut de paiement après les relances de Stripe, ou d'usage manifestement illicite. Sauf urgence, il en informe le salon avant.

Après résiliation, le salon peut demander l'export ou l'effacement de ses données ; à défaut de demande, elles suivent les durées de conservation décrites dans la politique de confidentialité.

Le salon souscrit à titre professionnel, pour les besoins de son activité : le droit de rétractation de quatorze jours du code de la consommation ne s'applique donc pas. La résiliation à tout moment, décrite ci-dessus, en tient lieu.

L'éditeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour maintenir le service accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Il peut l'interrompre pour maintenance, en cherchant les heures les moins gênantes.

Aucun engagement de niveau de service n'est souscrit ici. Le dire franchement vaut mieux qu'une promesse de disponibilité qu'on ne mesure pas.

L'éditeur fournit un outil ; il n'est pas partie à la relation entre le salon et son client et ne répond ni du prix pratiqué, ni de la prestation de tatouage, ni des rendez-vous honorés ou manqués.

Le salon reste seul responsable de sa grille tarifaire, des textes qu'il publie, de ses obligations d'hygiène et de salubrité, et de l'information qu'il doit à ses clients.

En tout état de cause, la responsabilité de l'éditeur envers le salon est limitée aux sommes versées au titre de l'abonnement pendant les douze mois précédant le fait générateur.

Pour les demandes de ses clients, le salon est responsable de traitement et l'éditeur sous-traitant au sens du RGPD. Les conditions de ce traitement — finalités, sous-traitants ultérieurs, durées, sécurité — figurent dans la politique de confidentialité, qui vaut accord de sous-traitance entre les parties.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents dans le ressort du siège de l'éditeur.

Vous utilisez l'estimateur d'un salon de tatouage. Le service est gratuit pour vous et ne crée aucun contrat entre l'éditeur et vous : votre interlocuteur, du premier message au rendez-vous, est le salon.

La fourchette affichée est une estimation indicative, calculée à partir de la grille du salon et de ce que vous avez décrit. Ce n'est pas un devis et elle n'engage personne : le prix définitif est fixé par le salon, après avoir vu votre projet.

Un tatouage est un acte définitif. Les informations de cicatrisation que le salon vous remet sont des conseils : elles ne remplacent pas un avis médical, et une complication se montre à un médecin.

Vous devez être majeur pour demander une estimation. Les photos que vous envoyez doivent être les vôtres, ou libres de droit, et ne doivent pas être illicites.

Vous répondez de l'exactitude de ce que vous déclarez : une description qui ne correspond pas au projet réel produit une estimation qui n'a pas de sens.

L'espace client se rejoint par un lien à usage unique envoyé par courriel : il n'y a pas de mot de passe à retenir, ni à perdre. Ce lien est personnel — le transmettre revient à donner accès à vos demandes.

Vous pouvez supprimer votre espace à tout moment. Les demandes déjà envoyées appartiennent au suivi du salon : leur effacement se demande à lui, et il est réel — description, historique et photos disparaissent ensemble.

Pour un litige sur une prestation, un prix ou un rendez-vous, adressez-vous au salon. Pour un problème tenant à l'outil lui-même — un dysfonctionnement, un contenu illicite —, écrivez à stencink@outlook.com.